Kebijakan Retur
Refund & Exchange Policy
Kebijakan Pengembalian & Penukaran Produk
- Produk yang telah di beli tidak dapat dikembalikan uang (refund).
- Produk dapat di tukar dengan produk yang harganya setara atau lebih, selama segel masih utuh dan tidak dibuka/rusak.
- Penukaran maksimal 7 hari dari tanggal pembelian produk dengan menyertakan bukti pembelian yang sah.
- Bila terdapat selisih harga dari yang di tukar, maka pelanggan tinggal menambahkan biaya kekurangan harga produknya.
- Ikuti panduan penggunaan produk yang terdapat pada etiket kemasan, atau brosur yang tersedia.
- Pembelian produk di konter resmi dan online official store (website, tokopedia, shopee, bukalapak, dan JD.ID) terjamin keaslian dan kualitasnya.
- Pembelian produk Authorized Stockist dan Reseller Venaft Beauty terjamin keaslian dan kualitasnya.
- Permintaan retur wajib disertai bukti video unboxing ketika paket dibuka.
- Produk yang akan ditukar harus dalam keadaan tersegel dan belum digunakan sama sekali.
- Proses retur membutuhkan waktu maksimal 7 hari sejak permintaan retur dilakukan.
- Ongkos pengiriman proses retur ditanggung oleh pihak pembeli (yang melakukan proses retur).